Collection: Conditions générales de service
1. Champ d’application et définitions
Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement aux termes et conditions entre SocialElite.fr et le client, dans leur version en vigueur au moment de la commande. Toute condition divergente émise par le client ne sera pas reconnue, sauf si SocialElite.fr les accepte expressément par écrit (y compris par e-mail).
2. Objet du service
a) Sauf accord contraire, SocialElite.fr fournit des services numériques liés à l’optimisation de la visibilité en ligne pour différents canaux.
b) L’objectif principal des services de SocialElite.fr est d’améliorer la portée et la visibilité des utilisateurs à travers une gamme de solutions personnalisées.
d) La preuve de livraison peut être apportée via la lecture du compteur d’activité, qui est enregistrée par capture d’écran. Les variations dues à des facteurs externes ou à des actions tierces ne sont pas prises en compte.
g) Si le client fournit du contenu (textes, images, vidéos, liens) à SocialElite.fr, cela ne donne droit à aucune compensation de la part de SocialElite.fr.
3. Conditions de fourniture du service
a) Pour garantir une exécution correcte, le client doit fournir des informations précises et s’assurer que les paramètres du service sont configurés de manière adéquate.
b) Si plusieurs liens sont fournis sans informations spécifiques, SocialElite.fr se réserve le droit de répartir les services selon sa propre analyse.
c) Si un accord écrit préalable a été conclu (y compris par e-mail), les services peuvent être adaptés.
d) Pour les services liés à des événements, les commandes doivent être passées en temps opportun. Pour les commandes de dernière minute, SocialElite.fr ne peut garantir un traitement complet et se réserve le droit de refuser la commande.
e) Si un contenu promotionnel tiers est déjà actif, il est conseillé de le désactiver temporairement pour éviter d’éventuels conflits avec d’autres plateformes publicitaires.
4. Processus et finalisation de la commande
a) La présentation des services sur SocialElite.fr ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
b) Le client peut sélectionner les services souhaités et valider sa commande via le bouton "Acheter maintenant".
c) Le client doit fournir des informations exactes pour permettre un traitement efficace de la commande.
f) SocialElite.fr s'engage à répondre aux demandes des clients dans un délai maximal de trois jours ouvrables, généralement sous 24 heures.
5. Engagement de SocialElite.fr
a) SocialElite.fr agit comme un prestataire intermédiaire et ne garantit pas un nombre d’engagements ou d’interactions spécifiques.
b) SocialElite.fr s'efforce de respecter les objectifs convenus et propose une garantie d’exécution :
- Si le service commandé n’est pas entièrement fourni, un remboursement partiel ou un ajustement sera proposé.
c) Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la demande, mais ne constituent pas une justification de remboursement tant que la prestation est en cours.
d) Une fois qu’une commande a été initiée, le client ne peut demander d’annulation.
e) SocialElite.fr garantit l’exécution complète du service commandé. Toutefois, toute diminution naturelle de l’engagement due à des facteurs externes ne peut être compensée ou remboursée.
6. Durée et résiliation
a) Sauf indication contraire, tous les services de SocialElite.fr sont des services à usage unique, sans abonnement ou renouvellement automatique.
b) Pour les contrats à durée indéterminée, les deux parties peuvent résilier l’accord avec un préavis de 5 jours avant la fin du mois, par e-mail ou courrier.
7. Exclusion de responsabilité
7.1. Les services proposés via SocialElite.fr ne sont en aucun cas affiliés ou sponsorisés par des plateformes tierces.
7.2. SocialElite.fr ne peut être tenu responsable de l'impact de ses services sur d'autres plateformes tierces.
7.3. SocialElite.fr ne demande jamais les identifiants de connexion des clients (nom d'utilisateur et mot de passe).
8. Modifications des services et des prix
8.1. SocialElite.fr se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout ou partie de ses services à tout moment, sans préavis.
8.2. SocialElite.fr n’est pas responsable des conséquences liées à toute modification de ses services ou tarifs.
9. Prix et conditions de paiement
9.1. Le prix des services peut être réglé via :
- Carte de paiement via Stripe, Apple Pay, Google Pay.
9.2. Les remises offertes aux clients ne sont pas cumulables.
10. Rétractation et remboursements
10.1. Règles générales
L'achat de services numériques via SocialElite.fr est définitif et non remboursable, conformément aux réglementations en vigueur sur les contenus numériques non fournis sur support physique.
10.2. Absence du droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques. En effectuant un achat sur SocialElite.fr, le client reconnaît et accepte ces conditions.
10.3. Exceptions
Si une erreur de facturation survient, le client peut contacter notre support. Bien que nous ne garantissions pas un remboursement, chaque demande sera examinée individuellement.
10.4. Situations particulières
Aucun remboursement ne sera accordé si la commande concerne :
- Des informations incorrectes fournies par le client
- Un compte non éligible ou privé
- Un contenu restreint ou inéligible
Nous recommandons aux clients de nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
11. Protection des données personnelles
L’administrateur s’engage à utiliser les données personnelles uniquement pour le traitement des commandes. Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers sans consentement explicite.
ℹ️ Plus d’informations sur la protection des données personnelles ici.
